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帮助中心
一、基础使用 & 访客免费额度
1. 不注册账号可以使用插件吗？
可以。未登录为游客模式，无需任何账号即可使用划词翻译；
游客每日免费1000字符，单次翻译最多500字，每分钟限制5次请求。
2. 游客免费额度每天几点重置？
按自然日重置，每日0点清空当日已消耗字符，重新发放1000免费额度；
额度记录保存在当前浏览器本地，清除浏览器缓存会重置统计。
3. 游客额度用完了怎么办？
两种方案：
- 等待次日0点自动刷新免费额度；
- 点击插件内「登录解锁更多额度」注册账号，获得永久充值字符。
二、账号、额度与激活码
1. 新注册账号有免费字符吗？
新用户注册自动赠送基础免费字符，永久有效；可通过管理员发放的激活码兑换额外翻译字符。
2. 激活码如何兑换字符？
登录网站用户中心，找到「激活码兑换」入口，输入激活码即可增加账号剩余字符。
3. 翻译字符会过期清零吗？
登录账号内的充值/赠送字符长期有效，无过期时间；仅游客本地每日额度会次日重置。
4. 提示登录失效怎么办？
- 打开插件点击退出登录，重新输入账号密码登录；
- 关闭全部网页、重载扩展后重试；
- 若持续失效，清除浏览器缓存重新登录。
三、插件功能设置问题
1. 如何开启/关闭划词翻译？
打开插件弹窗，顶部「划词翻译」勾选框，取消勾选则全局禁用划词功能。
2. 可以修改译文文字颜色吗？
支持。插件面板提供取色器，选择颜色后点击保存配置即可实时生效。
3. 支持哪些语言互译？
中文简/繁、文言文、粤语、英日韩、德法俄西、泰、越南语等20余种语言自由切换。
四、报错与异常解决
1. 划词提示“翻译服务异常/403”
- 游客：当日免费额度耗尽或全站访客总池用完，登录账号即可恢复；
- 登录用户：账号字符不足、每分钟请求超限，等待一分钟或充值；
- 网络问题：检查网络是否能正常访问 trans.giaolink.cn。
2. 弹出“扩展上下文失效”红色报错
重载/更新扩展后旧页面脚本残留，关闭所有网页标签，重新打开页面即可解决。
3. 选中文字不弹出翻译气泡
- 插件开关未勾选开启；
- 当前页面为特殊加密页面、PDF、本地文件不支持；
- 刷新网页或重装扩展。
五、浏览器兼容问题
1. 支持哪些浏览器？
- 完全兼容：Chrome、Edge、360、QQ等Chromium内核浏览器；
- 兼容适配：Firefox（MV3改造版本）；
- Safari暂未完整适配，建议使用Chrome/Firefox。
2. Firefox使用出现消息连接报错？
Firefox后台脚本闲置会自动释放，刷新网页即可恢复；我们已增加异常捕获兜底提示。
六、隐私与账号注销
1. 翻译的文字会被保存泄露吗？
游客模式：翻译文本临时处理，不存储任何记录；
登录用户：仅记录字符消耗用于额度统计，不会对外共享文本内容，详情查看《隐私政策》。
2. 如何注销账号、清除所有数据？
联系客服微信 mlchend，提供注册账号，客服将永久删除你的账号、额度、全部翻译日志，数据不可恢复。